El otro día caí en la cuenta de que no me habían dado el libro de mantenimiento, se lo comenté al comercial y me dijo que ya no era necesario, que el coche informaba de los mantenimientos y que cada vez que pasara por taller quedaba registrado de forma "digital". ¿a vosotros os han dado libro? estoy un poco mosca.
A mi sí que me lo dieron, pero en blanco, ni siquiera la fecha de entrega del coche.
A los 17.000 y pico kilómetros se enciende un aviso de necesidad de cambio de aceite. Llamo por teléfono diciéndoles que me habían dicho que el cambio sería a los 30.000 Km, pero me dicen que si el indicador lo pone, es necesario hacerlo porque según el uso, se ha podido degradar el aceite.
18 Km de ida, e igual de vuelta al trabajo en llano, pero le pido cita y me pregunta por teléfono, que si tengo el mantenimiento gratis. Le contesto que claro, que el coche tiene un año y me dice que si tengo algún documento que lo acredite.
Busco en la documentación y no encuentro nada, pero le digo que me pase con el vendedor y me dice que el vendedor ya no trabaja allí.
Le digo que me pase con el jefe de ventas y me contesta que no me puede pasar directamente.
Nueva llamada, pregunto por el jefe... que esta ocupado, pero me pregunta que igual me puede solucionar él y le explico el tema. Dice que consultará con el jefe y me llamará antes de media hora.
Me llama y me dice que si, que tengo derecho, pero que pase por el concesionario para hacerlo oficial.
Me paso y voy a hablar con el jefe, quien me da una hoja que pone un mantenimiento gratis y con sello y su firma para que se lo entregue al jefe de taller cuando lo lleve.
Le pregunto porque no pone dos mantenimientos como me había ofrecido (30.000/2 años - 60.000/4 años)
Mi coche fue KM0. Lo cojí con 54 Km y solo me dieron dos años de garantía.
Le digo que me queda otro mantenimiento y me dice que ya se me ha pasado, que lo tenía que haber llevado a los 3.000 Km. Comento que no me lo habían advertido y me dice que si, pero que no me habría enterado, con lo cual como no hay nada escrito. Ahí te quedas.
Llevo el coche para hacer el mantenimiento y me recibe no sé si el recepcionista o el jefe de taller. Pregunto porqué con un uso de lo más normal, hay que cambiarle el aceite tan pronto y me responde, sin ganas de contestar, que le habría exigido mucho al aceite y el coche lo detecta, como que esta degradado y por eso avisa del cambio.
Le digo que no es así, pero con eso me quedo.
No me lava el coche, como pone en la propaganda que allí tiene. Había dicho que sí lo harían y me dice que claro, que vuelva a buscarlo a las 19:30, que si estaba antes me llamaría. Voy a las 19:20 y me dice que no esta todavía. Cierran a las 19:30. Me avisa entonces otra persona, que ya me lo puedo llevar, pero esta sin lavar. Se lo digo y me dicen que la persona que lo había recepción ado, se había marchado y que lo podía dejar para lavar al otro día.
Decido que me lo llevo, preguntando que le han hecho y me dice que cambio de aceite y filtro.
Le doy el libro y me dice que no hace falta hacer ninguna anotación, que queda reflejada la revisión en el historial del ordenador.
Así que me voy a sabiendas que ya no me harán mas mantenimientos y sin pruebas escritas de la que le han hecho.