Mi Karoq llega sin un extra que pedí

[Angica]

Hola a todos. Pues este es mi caso. En abril hicimos el pedido y está semana me han llamado del concesionario diciéndome que el coche había llegado. Total, que cuando nos acercamos al concesionario para verlo con toda la ilusion del mundo, nos damos cuenta que le falta un extra que pedimos. Se trata del VC, el cual me hacía mucha ilusión.
Después de comprobar que en el pedido venía recogido, en el concesionario nos han reconocido que ha habido un error, posiblemente de fábrica, pero que, efectivamente, viene sin VC, cuando en realidad debería venir con el.
Total que ahora no sabemos que hacer, ni que compensación podemos pedir. Nos han dicho que si no lo queremos así que podemos hacer otro pedido a fábrica, pero que nos vamos a otros 3-4 meses, o por otro lado, descontar el precio del VC y una compensación (que no la hemos hablado). Vaya, no tenemos ni idea de qué podemos pedir para que nos compense y no tengamos que hacer otro pedido a fábrica.

A ver qué consejos me podéis dar.

Gracias!

 

[txape]

Todo depende de lo rápido que necesites el coche, lo que t3 importe el VC y lo que te compensen. Por otro lado el nuevo pedido sería el modelo 2020. Quizás consigas una rebaja por las molestias, y si no te corre prisa salgas ganando.

 

[Markez]

También puedes exigirle un coche de sustitución por su error, aparte de una compensación económica...incluso puedes denunciar

 

[PipoAs]

Depende de cuánto de cuantiosa sea la compensación... sabes que se puede instalar el VC, después.. hay empresas que se dedican a eso. Lo he visto en SEAT leon etc.. míralo!

 

[Toni Creative]

Hola a todos. Pues este es mi caso. En abril hicimos el pedido y está semana me han llamado del concesionario diciéndome que el coche había llegado. Total, que cuando nos acercamos al concesionario para verlo con toda la ilusion del mundo, nos damos cuenta que le falta un extra que pedimos. Se trata del VC, el cual me hacía mucha ilusión.
Después de comprobar que en el pedido venía recogido, en el concesionario nos han reconocido que ha habido un error, posiblemente de fábrica, pero que, efectivamente, viene sin VC, cuando en realidad debería venir con el.
Total que ahora no sabemos que hacer, ni que compensación podemos pedir. Nos han dicho que si no lo queremos así que podemos hacer otro pedido a fábrica, pero que nos vamos a otros 3-4 meses, o por otro lado, descontar el precio del VC y una compensación (que no la hemos hablado). Vaya, no tenemos ni idea de qué podemos pedir para que nos compense y no tengamos que hacer otro pedido a fábrica.

A ver qué consejos me podéis dar.

Gracias!

A ver... voy por partes.

Primero, que creo que se os ha pasado a todos. Cuando firmas un contrato como este, dice en el, que si por tu parte anulas el pedido antes de la compra, pierdes el dinero que has dado a cuenta, sea el que sea. Sea 100 Euro o sean 2000 Euro.
También indica, que si por un casual, no se hace entrega del vehículo tal y como está contratado, la firma está obligada a darte el doble de la cantidad que hayas dado a cuenta, sea el que sea. Sea 100 Euro o sean 3000 Euro.
O sea, que si consideras oportuno cancelar el pedido, por incumplimiento del contrato, te tienen que abonar el doble de lo abonado (podrás ver esa clausula en las condiciones del contrato)

Segundo. Optar por la adquisición, si o si.
Ahí, tal y como te ha comentado el compañero @txape , todo dependerá de la urgencia que tengas en tener el Karoq.
Si te urge, pues no te queda más remedio que adquirir el que te hayan traído, o, en su defecto, cualquier otra flecha que haya por España en Stock, y que llene tus expectativas.
Que no te urge, pues tienes también dos opciones. Volver a pedir la flecha que pediste en su día (compensándote la marca/concesionario con algún descuento adicional o regalos) ó nuevamente hacer un nuevo pedido con lo que ahora consideres oportuno..

Tal y como te ha indicado @Markez , puedes solicitar que mientras que no llega el nuevo Karoq, te suministren un vehículo de sustitución. Ten en cuenta que esto último se hará cargo el concesionario, y como el error no es suyo, tendrá que pagar este vehículo la marca, o sea, que es posible que si la marca no lo aprueba, no tengas coche de sustitución. Lo que si puedes pedirle (si te dicen que no) es un Karoq de prueba en tus vacaciones (que curiosamente empiezan en dos semanas). Igual esto si que te lo otorgan el conce... Bueno, lo del vehículo de sustitución es una negociacion con el concesionario.

Otras veces mi consejo es el siguiente. Si a mi me diera el mismo caso, solicitaría que me lo enviasen de nuevo, porque entre otras cosas, es el coche que he querido yo, y que voy a pagar yo.
Mis pensamientos rondarían al cabo de un año de llevar la flecha errónea. De pensar, caray Toni, llevas el coche que Skoda ha decidido por tí. Y todo por no esperar tres meses. Ahora tendrías eso que te molaba y en cambio, vas con esta kaka que te han endiñado.... Y tres días de cabreo.

 

[Angica]

Gracias a todos por responder. Os contesto por partes:

Todo depende de lo rápido que necesites el coche, lo que t3 importe el VC y lo que te compensen. Por otro lado el nuevo pedido sería el modelo 2020. Quizás consigas una rebaja por las molestias, y si no te corre prisa salgas ganando.

El que me han traido ya es el MY20, que está guapísimo por cierto. Con respecto al VC, la verdad es que me gusta mucho y era uno de mis caprichos. Que no lo traiga es un fastidio ya que pienso que, a día de hoy quizás no sea tan importante, pero pienso que dentro de algunos años, todos los coches llevarán el marcador digital, con lo cual, puede ser que dentro de 5 años (por poner un ejemplo), cuando mire mi marcador, lo vea obsoleto (no sé, es lo que se me pasa por la cabeza).

También puedes exigirle un coche de sustitución por su error, aparte de una compensación económica...incluso puedes denunciar

Si, el tema del coche de sustitución lo he pensado. Creo que es buena idea proponerlo. Por otro lado, no me gustaría tener que llegar a denunciar.

Depende de cuánto de cuantiosa sea la compensación... sabes que se puede instalar el VC, después.. hay empresas que se dedican a eso. Lo he visto en SEAT leon etc.. míralo!

Claro, todo depende de cuánto estamos hablando de compensación. Creo que si me ofrecen algo que me compense las ganas del VC, podría aceptarlo, pero siempre económicamente hablando. En cuanto a instalar el VC a posteriori, no lo termino de ver. Creo que hay que tocar muchas cosas y que si después, con el tiempo hay algún fallo, el problema sería mío. No sé...

A ver... voy por partes.

Primero, que creo que se os ha pasado a todos. Cuando firmas un contrato como este, dice en el, que si por tu parte anulas el pedido antes de la compra, pierdes el dinero que has dado a cuenta, sea el que sea. Sea 100 Euro o sean 2000 Euro.
También indica, que si por un casual, no se hace entrega del vehículo tal y como está contratado, la firma está obligada a darte el doble de la cantidad que hayas dado a cuenta, sea el que sea. Sea 100 Euro o sean 3000 Euro.
O sea, que si consideras oportuno cancelar el pedido, por incumplimiento del contrato, te tienen que abonar el doble de lo abonado (podrás ver esa clausula en las condiciones del contrato)

Segundo. Optar por la adquisición, si o si.
Ahí, tal y como te ha comentado el compañero @txape , todo dependerá de la urgencia que tengas en tener el Karoq.
Si te urge, pues no te queda más remedio que adquirir el que te hayan traído, o, en su defecto, cualquier otra flecha que haya por España en Stock, y que llene tus expectativas.
Que no te urge, pues tienes también dos opciones. Volver a pedir la flecha que pediste en su día (compensándote la marca/concesionario con algún descuento adicional o regalos) ó nuevamente hacer un nuevo pedido con lo que ahora consideres oportuno..

Tal y como te ha indicado @Markez , puedes solicitar que mientras que no llega el nuevo Karoq, te suministren un vehículo de sustitución. Ten en cuenta que esto último se hará cargo el concesionario, y como el error no es suyo, tendrá que pagar este vehículo la marca, o sea, que es posible que si la marca no lo aprueba, no tengas coche de sustitución. Lo que si puedes pedirle (si te dicen que no) es un Karoq de prueba en tus vacaciones (que curiosamente empiezan en dos semanas). Igual esto si que te lo otorgan el conce... Bueno, lo del vehículo de sustitución es una negociacion con el concesionario.

Otras veces mi consejo es el siguiente. Si a mi me diera el mismo caso, solicitaría que me lo enviasen de nuevo, porque entre otras cosas, es el coche que he querido yo, y que voy a pagar yo.
Mis pensamientos rondarían al cabo de un año de llevar la flecha errónea. De pensar, caray Toni, llevas el coche que Skoda ha decidido por tí. Y todo por no esperar tres meses. Ahora tendrías eso que te molaba y en cambio, vas con esta kaka que te han endiñado.... Y tres días de cabreo.

Toni, con respecto a que me tengan que doblar el importe de la entrega, me he leido las cláusulas contractuales y no lo veo por ningún lado. No sé, quizás sea así, pero esta opción no creo que la vaya a contemplar porque lo que queremos es el coche, no el dinero, ya que tampoco estamos hablando de grandes cantidades.

Con respecto a la urgencia que tengo por tener el coche pues es relativa. Si y no. Por un lado, lo necesitamos porque solo tenemos un coche en casa y necesitamos un segundo coche, pero por otro lado, llevamos mucho tiempo con solamente un coche y aguantar un poco más tampoco sería muy problemático. Pero claro, una vez que lo ves, te entran unas ganas tremendas.

Por otro lado, no sé si tenéis idea de qué compensación económica o descuento podemos pedir por este error. Creo que es lo que les vamos a pedir, independientemente de que hagamos otro pedido a fábrica o que nos quedemos con éste.

 

[dml]

Esto mismo con el VC paso con el Kodiaq de un amigo, despues de pensarselo no lo cogio e hizo un nuevo pedido, segun me conto le hicieron una buena oferta comercial y este ultimo le costaba menos que el primero. El pero de todo que fueron 3 meses mas de espera

A mi me paso un "casi algo parecido", en mi Kodiaq le puse el VC, pero a la semana volvi a ponerle mas extras al coche, entre ellos la toma de 220V, pues bien cuando añadieron ese extra no saben porque se desmarco la opcion inicial de VC, menos mal que el comercial se dio cuenta pronto, pero le toco mandar un mail a Logistica informando de lo que habia pasado y aun asi no tenian todas consigo que el coche llevase el VC. Me contaron que una vez llego el camion con el coche al conce, con una linterna alumbrando a ver si lo habian puesto.

En mi caso si no lo hubiera traido no habria aceptado el coche, tambien es verdad que en casa teniamos 2 coches y este no era urgente

 

[Angica]

Esto mismo con el VC paso con el Kodiaq de un amigo, despues de pensarselo no lo cogio e hizo un nuevo pedido, segun me conto le hicieron una biuena oferta comercial y este ultimo le costaba menos que el primero. El pero de todo que fueron 3 meses mas de espera

A mi me paso un "casi algo parecido), en mo Kodiaq le puse el VC, pero a la semana volvi a ponerle mas extras al coche, entre ellos la toma de 220V, pues bien cuando añadieron ese extra no saben porque se desmarco la opcion inicial de VC, menos mal que el comercial se dio cuanta pronto, pero le toco mandar un mail a Logistica informando de lo que habia pasado y aun asi no tenian todas consigo que el coche llevase el VC. Me contaron que una vez llego el camion con el coche al conce, con una linterna alumbrando a ver si lo habian puesto.

En mi caso si no lo hubiera traido no habria aceptado el coche, tambien es verdad que en casa teniamos 2 coches y este no era urgente

Pues ahora mismo mis pensamientos no están en quedarme con el que me han traido sin VC. Sinceramente pienso que dentro de algunos años, todos los coches equiparan marcadores digitales y, cuando mire el mio, me va a parecer que se ha quedado anticuado.

A ver qué me pueden hacer para que la espera sea más llevadera porque la cagada es bien gorda.

 

[Losmen]

Yo creo que el VC es muy chulo, yo si pudiera lo hubiera puesto, pero al final es algo que jugarás una temporada y luego dejarás una configuración, que casi todo el mundo que tiene VC y que yo conozco, es la misma que llevamos en el analogico, los dos relojes de toda la vida, todo es valorar la oferta que te pueden hacer y si te compensa, 3 o 4 meses es mucho tiempo.

 

[Angica]

Yo creo que el VC es muy chulo, yo si pudiera lo hubiera puesto, pero al final es algo que jugarás una temporada y luego dejarás una configuración, que casi todo el mundo que tiene VC y que yo conozco, es la misma que llevamos en el analogico, los dos relojes de toda la vida, todo es valorar la oferta que te pueden hacer y si te compensa, 3 o 4 meses es mucho tiempo.

Si, quiero esperar la oferta que me puedan hacer, pero no lo tengo muy claro. 3 o 4 meses es verdad que es mucho tiempo pero peor es estar recordando cada vez que te montas que no tienes el VC que realmente querías

 

[Losmen]

Si, quiero esperar la oferta que me puedan hacer, pero no lo tengo muy claro. 3 o 4 meses es verdad que es mucho tiempo pero peor es estar recordando cada vez que te montas que no tienes el VC que realmente querías

Pues sí, piensalo bien que es para toda la vida (bueno unos añitos), y si no lo pones no creo que lo pongas a posterior.

 

[Angica]

Pues sí, piensalo bien que es para toda la vida (bueno unos añitos), y si no lo pones no creo que lo pongas a posterior.

No, eso lo tengo claro. O viene de fábrica, o se queda como está.

 

[elkaroq46]

Yo sin VC no lo cogía (sin un enchufe como decía un compi si).
Hay cosas que son si o si y dentro de un tiempo, sino ya, lo verás obsoleto sin el.

 

[Angica]

Yo sin VC no lo cogía (sin un enchufe como decía un compi si).
Hay cosas que son si o si y dentro de un tiempo, sino ya, lo verás obsoleto sin el.

Eso es exactamente lo que pienso, que cuando pase un tiempo lo voy a ver obsoleto.

 

[Pancho]

Yo sin VC no lo cogía (sin un enchufe como decía un compi si).
Hay cosas que son si o si y dentro de un tiempo, sino ya, lo verás obsoleto sin el.

+1, o se lo montas después o no lo retiraba sin VC porque en unos meses lo echarás de menos y te vas a estar comiendo el coco, también lo puedes montar a posterior, tu mismo.

 

[jaamm]

Gracias a todos por responder. Os contesto por partes:



El que me han traido ya es el MY20, que está guapísimo por cierto. Con respecto al VC, la verdad es que me gusta mucho y era uno de mis caprichos. Que no lo traiga es un fastidio ya que pienso que, a día de hoy quizás no sea tan importante, pero pienso que dentro de algunos años, todos los coches llevarán el marcador digital, con lo cual, puede ser que dentro de 5 años (por poner un ejemplo), cuando mire mi marcador, lo vea obsoleto (no sé, es lo que se me pasa por la cabeza).



Si, el tema del coche de sustitución lo he pensado. Creo que es buena idea proponerlo. Por otro lado, no me gustaría tener que llegar a denunciar.



Claro, todo depende de cuánto estamos hablando de compensación. Creo que si me ofrecen algo que me compense las ganas del VC, podría aceptarlo, pero siempre económicamente hablando. En cuanto a instalar el VC a posteriori, no lo termino de ver. Creo que hay que tocar muchas cosas y que si después, con el tiempo hay algún fallo, el problema sería mío. No sé...



Toni, con respecto a que me tengan que doblar el importe de la entrega, me he leido las cláusulas contractuales y no lo veo por ningún lado. No sé, quizás sea así, pero esta opción no creo que la vaya a contemplar porque lo que queremos es el coche, no el dinero, ya que tampoco estamos hablando de grandes cantidades.

Con respecto a la urgencia que tengo por tener el coche pues es relativa. Si y no. Por un lado, lo necesitamos porque solo tenemos un coche en casa y necesitamos un segundo coche, pero por otro lado, llevamos mucho tiempo con solamente un coche y aguantar un poco más tampoco sería muy problemático. Pero claro, una vez que lo ves, te entran unas ganas tremendas.

Por otro lado, no sé si tenéis idea de qué compensación económica o descuento podemos pedir por este error. Creo que es lo que les vamos a pedir, independientemente de que hagamos otro pedido a fábrica o que nos quedemos con éste.

Qué raro, porque en el MY20 el VC no es un extra, viene de serie supuestamente.

 

[Angica]

+1, o se lo montas después o no lo retiraba sin VC porque en unos meses lo echarás de menos y te vas a estar comiendo el coco, también lo puedes montar a posterior, tu mismo.

Eso de montarlo yo no lo veo. Además que no es problema mío, ya que yo lo pedí con VC. Creo que voy a tener que hacer otro pedido y exigirles un coche de sustitución.

 

[Angica]

Qué raro, porque en el MY20 el VC no es un extra, viene de serie supuestamente.

No viene de serie. Es un extra:

 

[jaamm]

No viene de serie. Es un extra:
Ver el archivo adjunto 16667

Ese es el MY19.

Repito, en el MY20 el VC es de serie, no un extra.

 

[Angica]

Ese es el MY19.

Repito, en el MY20 el VC es de serie, no un extra.

¿Dónde viene que sea de serie?
https://www.briskoda.net/forums/applications/core/interface/file/attachment.php?id=143765