Prolongación de la garantía

[Jose_Luis_G]

Se me ocurre pensar que no sería descabellado solicitar una extensión de la garantía por el tiempo que dure el confinamiento por el COVID-19.
Es razonable pensar que los coches en garantía están parados en su lugar habitual de descanso y la garantía sigue corriendo.

Pienso que se debería hacer una consulta al Servicio de Atención al Cliente.

Me gustaría leer vuestra opinión.

 

[arsenio]

Sería un gran detalle, en casos así es donde se ve como cuidan las marcas a sus clientes.

 

[Dave]

Yo ya acabé

 

[Toni Creative]

Se me ocurre pensar que no sería descabellado solicitar una extensión de la garantía por el tiempo que dure el confinamiento por el COVID-19.
Es razonable pensar que los coches en garantía están parados en su lugar habitual de descanso y la garantía sigue corriendo.

Pienso que se debería hacer una consulta al Servicio de Atención al Cliente.

Me gustaría leer vuestra opinión.

Habría que leer las condiciones generales de la garantía para saber si hay prorrogas por algún caso justificado. Si así constase, se podría solicitar y/o exigir a la marca la compensación contratada.

 

[PacoFJ]

Tendrían que mirar caso por caso! No creo que lo hagan.

 

[autokaroq]

Hola, de ser así tendrían que mirar cada caso si, yo en concreto lo estoy usando cada día para ir al trabajo. Pero por preguntar mirarlo no se pierde nada.

 

[Kenchix]

Una pregunta sobre la garantía , perdonar que aproveche el hilo, yo justo acabo de comprar el coche de Segunda mano, y este año terminara el segundo año de vida del coche. Pero en los papeles que me dieron con el coche, e visto que el primer propietario pagó la extensión a 4 años. ¿A mi me sigue perteneciendo ese extra? , ¿vale para cualquier concesionario, porque el que me aparece en el papel que vendió la extensión lo tengo a 1000 km...?

Por cierto, donde e comprado el coche no me atrasaban la garantía, ( la de la compraventa que dan de 1 año), pero me permiten15 días de devolucion a partir de que termine el confinamiento. Ya que ahora mismo no es posible probar el coche en condiciones.

 

[LZM]

Una pregunta sobre la garantía , perdonar que aproveche el hilo, yo justo acabo de comprar el coche de Segunda mano, y este año terminara el segundo año de vida del coche. Pero en los papeles que me dieron con el coche, e visto que el primer propietario pagó la extensión a 4 años. ¿A mi me sigue perteneciendo ese extra? , ¿vale para cualquier concesionario, porque el que me aparece en el papel que vendió la extensión lo tengo a 1000 km...?

Por cierto, donde e comprado el coche no me atrasaban la garantía, ( la de la compraventa que dan de 1 año), pero me permiten15 días de devolucion a partir de que termine el confinamiento. Ya que ahora mismo no es posible probar el coche en condiciones.

Si, si esa ampliación de garantía está en vigor (años y límite de kilometraje) te puedes beneficiar de ella. No es una norma general al ser garantías comerciales, la regulación en defensa del consumidor las recoge pero en cuanto a condiciones tienen una libertad mayor. En este caso al tratarse de una garantía del fabricante puedes ejercerla en cualquier concesionario en el que pudieses ejercer los derechos de la garantía legal. No así la garantía legal de 1 año del punto de venta, al ser un V.O. En el que deberás llamarles para que ellos te indiquen cómo proceder.
Espero haberte ayudado. ¿El coche te lo han vendido/entregado en periodo de confinamiento?

 

[Kenchix]

Merci por la respuesta, pues genial, cuando lo compre no me dijeron nada, y es algo que e visto por casualidad, curioseando algunos papeles que venían con el coche después de comprarlo.

Lo compre justo entes del confinamiento, y me lo entregaron ya en estado de alarma, incluso tuve que dejarlo un par de días en cuarentena sin tocar cuando me lo trajeron, por seguridad, no veas que mono tener el coche en el garaje y no poder tocarlo

 

[kinoper]

Habría que leer las condiciones generales de la garantía para saber si hay prorrogas por algún caso justificado. Si así constase, se podría solicitar y/o exigir a la marca la compensación contratada.

Si que te cubren la extensión de la garantía por el estado de confinamiento,a mi me termino la garantía el 28 de marzo y tenia cita el día 26 para un fallo en el aire acondicionado.
Como no lo podía llevar llame a atención al cliente y me mandaron un correo electrónico que quedaba ampliada la garantía hasta la terminación del estado de confinamiento,que lo llevase a su termino y se hacían cargo de la reparación en garantía.

 

[LZM]

Si que te cubren la extensión de la garantía por el estado de confinamiento,a mi me termino la garantía el 28 de marzo y tenia cita el día 26 para un fallo en el aire acondicionado.
Como no lo podía llevar llame a atención al cliente y me mandaron un correo electrónico que quedaba ampliada la garantía hasta la terminación del estado de confinamiento,que lo llevase a su termino y se hacían cargo de la reparación en garantía.

Eso es lo correcto y no es cortesía, es una obligación legal. Los dos años de garantía cubren los defectos de conformidad que se produzcan en ese tiempo si bien tienes hasta un año de plazo adicional para notificar al fabricante de esa falta. El problema radica en demostrar que el defecto se dio en los dos primeros años y no después, pero en este caso está muy claro y por ello lógicamente acceden a realizar la reparación. Es decir, toda las averías que se produzcan en los dos primeros años están cubiertas por la garantía independientemente del momento en que se reparen y además pueden notificarse en el año siguiente, el tercero, con la salvedad de que te pedirán que lo acredites de alguna manera, un vídeo o una foto bastan.

 

[veterano]

ŠKODA España ha ampliado la garantía de sus vehículos tres meses
ŠKODA España, como el resto de marcas de Volkswagen Group España Distribución, ha ampliado la garantía de sus vehículos tres meses. Esto aplica a todos los vehículos provistos de una garantía de vehículo nuevo de dos años o de una garantía extendida que caduque entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2020. La extensión será válida durante tres meses a partir de la caducidad de la garantía original del nuevo vehículo o de la garantía ampliada. Se trata de una medida voluntaria y puntual para ayudar a los clientes debido a la situación excepcional causada por la Covid-19 ya que los clientes no pudieron hacer reclamaciones de garantía debido a que los talleres estaban cerrados.

 

[LZM]

ŠKODA España ha ampliado la garantía de sus vehículos tres meses
ŠKODA España, como el resto de marcas de Volkswagen Group España Distribución, ha ampliado la garantía de sus vehículos tres meses. Esto aplica a todos los vehículos provistos de una garantía de vehículo nuevo de dos años o de una garantía extendida que caduque entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2020. La extensión será válida durante tres meses a partir de la caducidad de la garantía original del nuevo vehículo o de la garantía ampliada. Se trata de una medida voluntaria y puntual para ayudar a los clientes debido a la situación excepcional causada por la Covid-19 ya que los clientes no pudieron hacer reclamaciones de garantía debido a que los talleres estaban cerrados.

Muy buena información @veterano pero nuevamente venden humo.

No es ninguna cortesía ni liberalidad, es un derecho que asiste al consumidor y que le confiere la ley de defensa del consumidor.

Eso es lo correcto y no es cortesía, es una obligación legal. Los dos años de garantía cubren los defectos de conformidad que se produzcan en ese tiempo si bien tienes hasta un año de plazo adicional para notificar al fabricante de esa falta. El problema radica en demostrar que el defecto se dio en los dos primeros años y no después, pero en este caso está muy claro y por ello lógicamente acceden a realizar la reparación. Es decir, toda las averías que se produzcan en los dos primeros años están cubiertas por la garantía independientemente del momento en que se reparen y además pueden notificarse en el año siguiente, el tercero, con la salvedad de que te pedirán que lo acredites de alguna manera, un vídeo o una foto bastan.

Cansan estas patrañas del grupo VAG, pensé que con el seguro a todo riesgo de regalo con la financiación que en realidad sube 250€ más intereses, ya iban bien servidos, pero se ve que es lo que les va.

 

[JMarfil]

Buenas tardes
entonces si mi garantia de dos años se acabo el 14 de abril del 2020 ahora me vale hasta el 14 de julio del 2020.
Pues buenas noticias!!!!

 

[andaluz]

Debeis de llamar para los seguros del coche,lo que ha durado el confinamiento, no lo he cogido.He llamado dicen que lo van a estudiar. Ya veremos

Debeis de llamar para los seguros del coche,lo que ha durado el confinamiento, no lo he cogido.He llamado dicen que lo van a estudiar. Ya veremos

Si no es el sitio adecuado lo siento

 

[andaluz]

Tres meses de garantia si coincide su final con esta maldita pandemia, pero solo para skoda, eso es lo que me han dicho.
Saludos

 

[mantekatrf]

Hola karoqeros!!! Me acaban de enviar esto, alguno de ustedes lo habéis contratado?? Sabéis se merece la pena?? Muchas gracias

 

[andaluz]

Solo te puedo decir que no me gustan las ampliaciones de casi nada, es una forma mas de rentabilizar todavia mas la venta de lo que sea.
Saludos