Problema con mi Skoda Karoq: Humo en el habitáculo
Hola a todos,
Quiero compartir una experiencia reciente con mi coche nuevo, un Skoda Karoq con apenas 8000 km y menos de 6 meses desde la compra. Hace poco, notamos un problema preocupante: comenzó a salir humo por la parte delantera del parabrisas. Al principio, mi esposa pensó que podría ser condensación debido al uso del aire acondicionado y los cambios de temperatura, pero luego empezamos a percibir un fuerte olor a aceite en el interior del habitáculo.
Preocupados, llevamos el coche al servicio oficial de la marca para revisar el problema. La persona de recepción del taller nos indicó que el problema estaría resuelto en unos 20 minutos, lo cual nos sorprendió considerando la posible gravedad del asunto. Efectivamente, cuando volvimos a recoger el coche, nos dijeron que el problema estaba solucionado. Nos explicaron que el origen del humo era una junta tórica defectuosa en el evaporador del aceite.
Mi principal preocupación ahora es si alguien más ha tenido una experiencia similar con este modelo, ya que el humo podría acceder al habitáculo, lo que presenta un riesgo para la seguridad y la salud de mi familia. Además, el servicio postventa no mostró mucho interés en el tema de la seguridad. Después de informarnos que el problema estaba "resuelto", les pedí que realizaran una revisión completa del coche para asegurarnos de que no volviera a ocurrir. Sin embargo, nos dijeron que cualquier revisión posterior nos la cobrarían, lo cual me dejó insatisfecho con el nivel de atención al cliente.
¿Alguien ha tenido una experiencia similar con este modelo de coche? ¿Algún consejo sobre cómo proceder o si debo insistir en una revisión más exhaustiva sin costo adicional? Agradecería mucho cualquier comentario o experiencia compartida.
¡Gracias por su atención!
Hola a todos,
Quiero compartir una experiencia reciente con mi coche nuevo, un Skoda Karoq con apenas 8000 km y menos de 6 meses desde la compra. Hace poco, notamos un problema preocupante: comenzó a salir humo por la parte delantera del parabrisas. Al principio, mi esposa pensó que podría ser condensación debido al uso del aire acondicionado y los cambios de temperatura, pero luego empezamos a percibir un fuerte olor a aceite en el interior del habitáculo.
Preocupados, llevamos el coche al servicio oficial de la marca para revisar el problema. La persona de recepción del taller nos indicó que el problema estaría resuelto en unos 20 minutos, lo cual nos sorprendió considerando la posible gravedad del asunto. Efectivamente, cuando volvimos a recoger el coche, nos dijeron que el problema estaba solucionado. Nos explicaron que el origen del humo era una junta tórica defectuosa en el evaporador del aceite.
Mi principal preocupación ahora es si alguien más ha tenido una experiencia similar con este modelo, ya que el humo podría acceder al habitáculo, lo que presenta un riesgo para la seguridad y la salud de mi familia. Además, el servicio postventa no mostró mucho interés en el tema de la seguridad. Después de informarnos que el problema estaba "resuelto", les pedí que realizaran una revisión completa del coche para asegurarnos de que no volviera a ocurrir. Sin embargo, nos dijeron que cualquier revisión posterior nos la cobrarían, lo cual me dejó insatisfecho con el nivel de atención al cliente.
¿Alguien ha tenido una experiencia similar con este modelo de coche? ¿Algún consejo sobre cómo proceder o si debo insistir en una revisión más exhaustiva sin costo adicional? Agradecería mucho cualquier comentario o experiencia compartida.
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